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电话机器人,工作质量高吗?

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匿名  发表于 2019-8-16 14:21:22 |阅读模式
越来越多的企业开始大批量投入使用电话机器人来帮助企业营销,但仍有许多的企业还在持观望态度,这其中到底有什么原因呢?我想,他们应该都是在担心电话机器人工作起来,它的工作能力、工作质量到底高不高。那么,电话机器人使用起来,到底怎么样呢?
首先,一个专业的电销人员需要足够了解公司的产品还要足够了解目标客户的需求,更要具备专业的沟通技能,进入企业之后,通常需要经过几个月的培训才能够具备足够的专业性。但电话机器人从话术制作、到真正投入使用仅需一到两周的时间,不仅上线时间周期短,而且对客户意向分类清晰,工作质量高。
其次,电销人员很难做到上一通电话挂断后,马上拨打下一通电话,最好的情况也就是一天能够拨300来通电话,效率属实谈不上高。但电话机器人不仅可以自动拨打电话号码,还能无间隔的工作,一天下来电话拨打数可达1000通左右,效率极高。
最后,人工在对话中进行意向判别时,可能夹带主观情绪,导致做出错误判断和记录,忽略掉可能的意向客户,对企业造成不必要的损失。而电话机器人会以文字和语音的方式同步记录对话内容,并根据客户所说的话是否命中核心语义、普通语义、有无拒绝等关键点来判断客户的意向等级,并在系统中标记出来,后续人工对机器人判别的意向程度还可进行二次确认。
说了这么多,我想你不应该再质疑电话机器人的能力了吧,如果您想进一步了解电话机器人到底是如何工作的,欢迎咨询南京瀚承鸿澜电话机器人。

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